Авторы: Кузнецов И.Н.
Издательство: Март
Год издания: 2004, страниц: 125
ISBN: 5-241-00343-6
В пособии описываются сложные проблемы выбора стратегий общения в доступной форме. Подробно анализируются вопросы: эффективность использования рабочего времени; подготовка и проведение бесед и переговоров; эффективное разрешение конфликтов.