| Автор |
Сообщение |
ЮннонаНачинающий
Сообщения: 8
Регистрация: 28.07.2006
Откуда: Москва
|
|
 Добавлено: Чт Авг 10, 2006 19:06 |
 |
|
| Цитата: |
тоже с этим согласна, иногда мастера раздражают своей ленью и равнодушием, некреативностью. Часто замечала ,чем интереснее/креативнее личность мастера,тем больше у него клиентов и сам он себя хорошо чувствует, общаться тоже с ним приятно. |
точно, согласна на все 100, именно эти качества я для себя определила, как решающие - зачем добру за компом пропадать и киснуть в офисе 
| Цитата: |
| Там про каждого клиента подробно. |
Кусочек спасибо, записала. Мож в инете сейчас гляну.
|
|
|
|
|
 |
Васька (девочка)Пользователь
Сообщения: 306
Регистрация: 04.07.2006
Откуда: Сибирь
|
|
| Добавлено: Пт Авг 11, 2006 20:04 |
|
|
1. профессионализм, правильное понимание собственно роли в данном событии, чувство собственного достоинства и доброжелательность - хамских клиентов будет минимум
2.
| Цитата: |
я и сама себя простой не считаю, я вот от быдла в шоке
|
мы, быдло, страшно не любим когда нам это показывают.  я плачу "специально обученному сотруднику" не за оценку моей драгоценной персоны, а за услугу.
отсюда практический совет - перестать обсуждать погоду, и решать вопросы (обсуждать, отвечать) по существу. клиент действительно из-за вас опоздал на электричку? или пошутил? проблема в чем?
часть советов которые вам дали хороши при доброжелательном исполнении - например про Вову Путина, а как другой вариант - могут дать хороший конфликт.
клиент имеет право сердиться - если его гнев касается вашей работы - просите прощения и устраняете ошибки, если нет - молча работаете. в чем собственно проблема?
|
|
|
|
|
|
|
|
  |
| Страница 2 из 2 |
На страницу Пред. 1, 2 |
|
|
